Na Casaê, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e eficiente. A seguir, detalhamos nossa política de frete, incluindo prazos, custos e condições de entrega.

1. Opções de Frete e Prazos de Entrega

Oferecemos diferentes modalidades de envio para atender às necessidades dos clientes:

• Frete Padrão: Prazo estimado de 5 a 12 dias úteis, dependendo da localização.

• Frete Expresso: Prazo estimado de 4 a 8 dias úteis, ideal para quem deseja uma entrega mais rápida.

• Frete Grátis: Disponível 

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

2. Áreas de Cobertura

• Realizamos entregas para todo o Brasil.

• Algumas regiões podem ter prazos diferenciados devido à logística local.

• Caso seu CEP não seja atendido, entre em contato conosco para verificar alternativas.

3. Custos de Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no peso, dimensões do pedido e localização do destinatário.

• Oferecemos frete grátis em condições especiais, conforme campanhas promocionais.

4. Acompanhamento do Pedido

• Após a postagem, o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

• O rastreamento pode ser feito pelo site da transportadora ou diretamente em nosso site na área "Meus Pedidos".

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

• Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

• Caso o destinatário esteja ausente e todas as tentativas falhem, o pedido poderá ser devolvido para nosso centro de distribuição.

• Para reenvio, um novo frete será cobrado ao cliente.

6. Atrasos na Entrega

• Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, condições climáticas e operações das transportadoras.

• Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe para suporte.

7. Problemas com a Entrega

Se houver algum problema com sua entrega, como produto danificado, embalagem violada ou extravio, siga estas etapas:

1. Verifique se a embalagem está intacta no momento do recebimento.

2. Caso haja algum dano, recuse o recebimento e registre uma ocorrência com a transportadora.

3. Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@usecasae.com.br ou pelo WhatsApp (61) 9397-5112

8. Contato para Suporte

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de frete ou precisar de ajuda com seu pedido, entre em contato:

📧 E-mail: contato@usecasae.com.br 📱 WhatsApp: (61) 9397-5112

Estamos à disposição para oferecer a melhor experiência de compra para você. Obrigado por escolher a Casaê! 🙏