Política de privacidade
1. Introdução
A CASAÊ (“nós”, “nosso” ou “Marca”) valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site e serviços.
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados Pessoais Obrigatórios
Identificação: nome completo, CPF/CNPJ (quando exigido por lei).
Contato: e-mail, telefone.
Endereço: endereço de entrega e faturamento (rua, número, CEP, cidade, estado).
Pagamento: dados de cartão, boleto ou meio de pagamento escolhido (processados por parceiros autorizados).
2.2 Dados de Navegação (Cookies e Tecnologias Similares)
Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e opções de navegação.
Informações do dispositivo: tipo, sistema operacional, resolução de tela, endereço IP e localização aproximada.
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
Processar e entregar pedidos
Comunicar status de compras , atender ofertas e oferecer suporte.
Enviar e-mails de marketing (novidades, promoções), quando houver consentimento prévio.
Analisar comportamento de uso para melhoria contínua do site e ofertas.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
4. Base Legal
Execução de Contrato: processamento de pedido, entrega e suporte.
Consentimento: envio de e-mails promocionais, uso de cookies de marketing.
Legítimo Interesse: análise de navegação e melhoria da experiência de compra.
Obrigação Legal: emissão de notas fiscais e retenção de dados para fins fiscais.
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar suas informações com:
Transportadoras parceiras: apenas dados necessários para entrega.
Meios de pagamento: para autorização e captura de pagamentos.
Plataformas de análise e publicidade: Google Analytics, Facebook Ads (quando houver consentimento).
Autoridades legais: somente mediante ordem judicial ou para cumprimento de obrigação legal.
6. Cookies e Rastreamento
6.1 Tipos de Cookies
Essenciais: garantir o funcionamento do carrinho, login e segurança.
Desempenho: armazenam dados anônimos de uso (ex.: Google Analytics).
Funcionais: lembram preferências de idioma e layout.
Marketing: rastreiam interações para anúncios personalizados (Facebook Pixel).
6.2 Gerenciamento
Você pode recusar ou excluir cookies através das configurações do seu navegador. Saiba que funcionalidades do site poderão ser afetadas.
7. Segurança dos Dados
Utilizamos criptografia SSL/TLS em todas as páginas que processam dados confidenciais.
Nossos servidores são protegidos por firewalls e controles de acesso restrito.
Realizamos backups regulares e testes de vulnerabilidade para manter a integridade dos dados.
8. Retenção de Dados
Dados de pedido: retidos pelo prazo fiscal mínimo de 5 anos.
Dados de navegação e cookies: retidos conforme prazo de cada tecnologia, até revogação de consentimento ou exclusão pelo usuário.
9. Seus Direitos
Você pode, a qualquer momento:
Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais.
Revogar assinatura para marketing ou cookies não é essencial.
Solicite portabilidade de seus dados.
Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, envie e-mail para
contato@usecasae.com.br
. Respondemos em até 15 dias úteis.
10. Transferências Internacionais
Seus dados podem ser transferidos a provedores localizados fora do Brasil (União Europeia, EUA), sempre com garantias específicas de proteção (Cláusulas Contratuais Padrão ou Certificado de Privacidade).
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com os dados de atualização indicados no topo.